Rujukan Laman

Data anda jelas sebelum membuka akaun

Polisi Privasi peech menerangkan data yang kami simpan, sebab kami memerlukannya, cara kami melindunginya, dan pilihan yang anda ada sebelum membuka akaun.

Data akaun diterangkanKuki boleh dikawalPermintaan akses tersediaKonteks Malaysia
peech Data anda jelas sebelum membuka akaun
HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan untuk isu privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, saluran sokongan kami boleh membantu tanpa meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan peribadi. Sediakan nama akaun, nombor rujukan transaksi jika berkaitan, dan alamat emel yang digunakan pada akaun. Kami akan semak permintaan anda, padankan butiran dengan rekod akaun, kemudian jelaskan langkah seterusnya melalui saluran yang sama.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang ringkas, seperti kuki, rekod log masuk atau pembetulan nombor telefon. Kami akan minta pengesahan asas sebelum melihat butiran akaun anda.

Emel privasi

Hantar permintaan akses, salinan data atau kemas kini butiran melalui emel sokongan yang dipaparkan dalam akaun. Nyatakan tajuk ringkas supaya pasukan kami boleh menghala permintaan kepada petugas privasi.

Borang akaun

Jika akaun tidak boleh dibuka, gunakan borang bantuan dan pilih kategori privasi. Sertakan bukti pemilikan yang munasabah, tetapi jangan lampirkan dokumen penuh melainkan kami memintanya secara khusus.

CARA KAMI

Cara data akaun anda dikendalikan

Privasi bekerja bersama keselamatan akaun, rekod transaksi, dan sokongan harian. Kami mengehadkan akses dalaman kepada petugas yang memerlukannya untuk tugas tertentu, seperti semakan transaksi FPX, pemulihan akaun, atau…

Pengumpulan data akaun

Semasa anda membuka akaun, kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dan menghubungi anda.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan tetapan keselamatan pada peranti anda.

Keselamatan log masuk

Kami menyimpan cap masa, alamat rangkaian, dan isyarat peranti untuk mengesan akses luar biasa.

Rekod pembayaran tempatan

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan rujukan masa, jumlah, dan status pemprosesan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, sokongan, transaksi, keselamatan, dan kewajipan undang-undang.

Pembetulan dan padam

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang salah atau bertanya sama ada data tertentu boleh dipadam.

Jawapan ringkas tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya tentang data akaun, kuki, pembayaran tempatan, dan permintaan privasi. Jika jawapan di sini tidak menyelesaikan isu anda, hubungi kami melalui saluran sokongan dalam akaun supaya kami boleh menyemak rekod sebenar dan memberi maklum balas yang sesuai.

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, seperti nama, emel, nombor telefon, tetapan akaun, serta data teknikal seperti peranti dan masa log masuk. Data ini digunakan untuk akses, sokongan, keselamatan, dan rekod transaksi.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status pemprosesan, dan menjawab pertanyaan dompet. Kami tidak menggunakan rujukan tersebut untuk tujuan yang tidak diterangkan dalam polisi ini.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui emel atau saluran sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut rekod kami dan undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan dengan medan yang perlu dikemas kini, seperti emel, nombor telefon atau nama paparan. Untuk perubahan yang sensitif, kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum rekod dikemas kini.

Kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan log masuk dan tetapan keselamatan asas. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi tindakan itu mungkin menyebabkan anda perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti.

Akses dalaman dihadkan kepada petugas yang memerlukan data untuk tugas tertentu, seperti sokongan, semakan keselamatan, atau transaksi. Penyedia perkhidmatan yang membantu operasi hanya menerima data yang berkaitan dengan tugas mereka.

Hantar permintaan melalui emel privasi atau borang akaun, kemudian tunggu pengesahan identiti. Kami akan memadam data yang tidak lagi diperlukan, kecuali rekod yang mesti disimpan untuk transaksi, keselamatan, atau kewajipan undang-undang.