Rujukan Laman

Keperluan undang-undang sebelum anda masuk

Terma peech menyatukan hak akaun, penggunaan data, rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara anda meminta pembetulan rekod dalam satu tempat.

Terma akaun jelasHak data diterangkanRekod pembayaran disimpanAkses ikut wilayah
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
peech Keperluan undang-undang sebelum anda masuk
SALURAN BANTUAN

Cara meminta bantuan dasar

Soalan perundangan perlu sampai kepada pasukan yang boleh melihat rekod akaun sebenar, bukan hanya jawapan umum. Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera, e-mel untuk permintaan bertulis, dan borang pertikaian apabila rekod transaksi perlu dilampirkan. Sertakan tarikh, kaedah pembayaran, nombor rujukan dan ringkasan isu supaya semakan tidak berulang.

Pasukan dalam talian

Pertanyaan terma akaun

Jika klausa akaun mengelirukan, hubungi pasukan sokongan melalui sembang dalam akaun atau e-mel yang dipaparkan selepas log masuk. Sertakan nombor rujukan akaun supaya kami boleh semak rekod terma berkaitan.

Permintaan data peribadi

Untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data yang layak, hantar permintaan bertulis daripada alamat e-mel akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi sebarang rekod.

Pertikaian transaksi

Bagi isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan masa transaksi, jumlah, bukti pembayaran dan status dompet. Pasukan kami membandingkan rekod dalaman sebelum memberi maklum balas bertulis.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami jaga hak akaun anda

Dasar ini memberi tumpuan kepada rekod yang diperlukan untuk mengurus akaun secara sah dan selamat.

Rekod akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, sejarah persetujuan terma dan rekod log masuk untuk mengurus akses.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan masuk yang luar biasa.

Keselamatan masuk

Kami memantau percubaan masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang terpakai.

Pembetulan rekod

Jika nama, e-mel atau butiran hubungan tidak tepat, hantar permintaan daripada saluran akaun anda.

Bantahan penggunaan

Anda boleh membantah penggunaan data tertentu apabila ada asas yang sah.

Jawapan pantas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul apabila anda mahu memahami syarat akaun, data, rekod transaksi dan cara menghubungi kami. Jawapan di bawah tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan permintaan biasa dalam akaun peech.

Anda bersetuju kepada terma akaun, dasar data, penggunaan kuki dan syarat akses wilayah. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, akaun atau fungsi tertentu boleh disekat.

Data digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan identiti, menyokong pertikaian transaksi, menjaga keselamatan masuk dan memenuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak meminta butiran yang tidak berkaitan dengan tujuan tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang layak melalui saluran akaun atau e-mel sokongan. Kami mungkin mengesahkan identiti dahulu supaya rekod tidak dihantar kepada pihak lain.

Hantar permintaan daripada alamat e-mel akaun dan sertakan butiran yang perlu diubah. Untuk perubahan sensitif, kami boleh meminta dokumen sokongan sebelum rekod dikemas kini.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu memadankan wang masuk atau keluar dengan akaun yang betul. Ia juga diperlukan apabila berlaku pertikaian atau semakan transaksi.

Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, transaksi, pertikaian terbuka dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam atau mengehadkan penggunaannya.

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera, atau e-mel sokongan untuk permintaan bertulis. Sertakan tarikh, nombor rujukan dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menyemak dengan tepat.

Halaman Berkaitan

Alam Phoenix peech Login Neraka Api Tahun Baru Cina